Klarna in je webshop integreren: zo werkt het

Als je een webshop runt, wil je natuurlijk dat je klanten een soepele en veilige winkelervaring hebben. Een van de populaire betaalmethoden die je kunt aanbieden, is Klarna. Maar hoe integreer je Klarna eigenlijk in je webshop? In dit artikel ontdek je alles wat je moet weten om deze betalingsoptie succesvol te implementeren. Van de voordelen van Klarna tot de praktische stappen voor integratie, wij helpen je op weg.

Wat is Klarna?

Klarna is een fintechbedrijf dat consumenten en webwinkels met elkaar verbindt. Met Klarna kunnen klanten hun aankopen direct betalen, maar ook later betalen of in termijnen. Dit biedt hen meer flexibiliteit en verhoogt de kans op een aankoop. Voor webwinkels betekent dit dat je een aantrekkelijke betaaloptie aanbiedt die het koopgemak vergroot.

Voordelen van Klarna voor jouw webshop

• Verhoogde conversie: Klanten zijn sneller geneigd om een aankoop te doen als ze de optie hebben om later te betalen.
• Verminderde winkelwagentjes: Door Klarna aan te bieden, verlaag je de kans dat klanten hun winkelwagentje verlaten.
• Betrouwbaarheid: Klarna biedt een veilige betaalomgeving, wat het vertrouwen van klanten vergroot.
• Flexibiliteit: Klanten kunnen kiezen voor verschillende betaalmethoden, zoals ‘nu kopen, later betalen’ of in termijnen.

Hoe Klarna te integreren in je webshop

Nu je weet wat Klarna is en welke voordelen het biedt, gaan we kijken naar de stappen om het te integreren in jouw webshop. Of je nu gebruikmaakt van WooCommerce, Shopify of een ander platform, de basisprincipes blijven gelijk.

Stap 1: Aanmelden bij Klarna

Voordat je Klarna kunt integreren, moet je een account aanmaken. Ga naar de website van Klarna en klik op ‘Aanmelden voor een webshop’. Volg de instructies en vul de benodigde informatie in. Dit omvat gegevens over je bedrijf en je webshop. Zodra je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je toegang tot je Klarna-dashboard.

Stap 2: Kies de juiste integratiemethode

Klarna biedt verschillende integratiemethoden, afhankelijk van je technische kennis en het platform dat je gebruikt. De meest voorkomende methoden zijn:

• Plugins: Voor platforms zoals WooCommerce of Shopify zijn er kant-en-klare plugins beschikbaar. Deze zijn eenvoudig te installeren en vereisen geen technische kennis.
• API-integratie: Voor maatwerkwebshops kan je gebruikmaken van de Klarna API. Dit vereist wel wat technische kennis, maar biedt meer mogelijkheden voor aanpassingen.
• Hosted payment page: Je kunt ook een externe betaalpagina van Klarna gebruiken. Klanten worden dan naar deze pagina geleid om hun betaling te voltooien.

Stap 3: Installeren van de plugin

Als je kiest voor een plugin, installeer deze dan via het beheerpaneel van je webshop. Volg de stappen die de plugin aanbiedt. Meestal moet je je Klarna-gegevens invoeren, zoals je accountnummer en API-sleutels. Zorg ervoor dat je alle instellingen goed configureert, zodat Klarna goed werkt met jouw webshop.

Stap 4: Testen van de integratie

Voordat je Klarna live zet, is het belangrijk om alles grondig te testen. Plaats enkele testbestellingen om te controleren of de betaling correct verloopt. Controleer ook of de klantbeleving soepel is, van het afrekenen tot de bevestiging van de bestelling. Dit voorkomt problemen zodra je Klarna aan je klanten aanbiedt.

Klanten informeren over Klarna

Nu je Klarna hebt geïntegreerd, is het tijd om je klanten te informeren. Zorg ervoor dat je duidelijk communiceert over de voordelen van Klarna. Dit kan via je website, nieuwsbrieven of sociale media. Leg uit hoe het werkt en welke mogelijkheden klanten hebben. Een goede uitleg kan de drempel verlagen voor klanten om Klarna te gebruiken.

Tips voor een succesvolle communicatie

• Maak gebruik van visuals: Gebruik afbeeldingen of video’s om het betaalproces met Klarna te illustreren.
• Voeg veelgestelde vragen toe: Beantwoord veelgestelde vragen over Klarna op je website om onduidelijkheden weg te nemen.
• Stimuleer gebruik: Overweeg om tijdelijke acties te organiseren, zoals korting bij gebruik van Klarna.

Veelvoorkomende problemen oplossen

Bij de integratie van Klarna kunnen zich soms problemen voordoen. Het is belangrijk om voorbereid te zijn op veelvoorkomende kwesties. Hier zijn enkele tips om deze problemen op te lossen:

Probleem 1: Klanten kunnen niet afrekenen met Klarna

Controleer of je Klarna correct hebt ingesteld en of je account actief is. Zorg ervoor dat je de juiste API-sleutels hebt ingevoerd en dat de plugin up-to-date is. Het kan ook helpen om de cache van je webshop te legen.

Probleem 2: Verkeerde betalingsstatussen

Als de betalingsstatussen niet correct worden weergegeven, controleer dan de instellingen van je bestel- en betalingsprocessen. Soms kan een fout in de configuratie leiden tot verkeerde statusupdates. Neem contact op met de klantenservice van Klarna als je er zelf niet uitkomt.

Probleem 3: Klanten hebben vragen over Klarna

Wees voorbereid op vragen van klanten over het gebruik van Klarna. Zorg ervoor dat je team goed geïnformeerd is en dat je duidelijke informatie op je website plaatst. Dit helpt om vertrouwen op te bouwen en klanten gerust te stellen.

De toekomst van Klarna in e-commerce

Klarna blijft zich ontwikkelen en innoveren binnen de e-commerce sector. Het bedrijf introduceert regelmatig nieuwe functies en betaalmogelijkheden die de klantbeleving verder verbeteren. Door Klarna te integreren in je webshop, speel je in op de behoeften van moderne consumenten. Flexibiliteit en gebruiksgemak zijn key, en met Klarna bied je precies dat.

Door je aan te sluiten bij deze trend, vergroot je niet alleen je conversie, maar ook de klanttevredenheid. Klanten waarderen het wanneer ze de keuze hebben en zich veilig voelen tijdens hun online aankopen. Een win-win situatie voor zowel jouw webshop als je klanten.